Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрант кафедры телевидения и радиовещания - pismo.netnado.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрант... 1 238.3kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» магистрант... 1 206.56kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрант... 1 339.25kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрант... 1 242.39kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрант 1 184.94kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрант... 2 243.38kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрант... 1 178.99kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта... 1 256.44kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Аспирант... 1 430.25kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрантки... 1 258.67kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистранта... 7 1022.66kb.
Методические указания по изучению курса «Финансовый менеджмент» 6 568.25kb.
Урок литературы «Война глазами детей» 1 78.68kb.
Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрант кафедры телевидения - страница №5/9

3. Технологии Public Relations в Интернете.


В Интернет ежедневно публикуются миллионы документов, поэтому неграмотное позиционирование продукции (информации) в поисковых машинах и каталогах может сильно усложнить труд по дальнейшему продвижению. Поэтому первостепенная задача для "строителя имиджа в веб" - определение его сути. Что это будет: домашняя страница, лента новостей, доска объявлений, бизнес-страница (прайс, вывеска), клуб или что-то иное. В целом, все сетевые проекты можно условно разделить на следующие категории:

1. Коммерческий сервер. Его основное предназначение - получение денег с сайта (Подарки.by — продажа мягких игрушек).

2. Имиджевый проект может быть ориентирован на представление какого-либо события (listapad.com – сайт, посвященный кинофестивалю).

3. Корпоративный сервер. Он призван одновременно продвигать марку компании, предоставлять о ней информацию, способствовать оформлению онлайновых продаж и завязыванию контактов (belaz.minsk.by).

4. Благотворительный проект. Осуществляется за счет спонсорской поддержки. (www.bestbrand.by- сетевой конкурс "Бренд года")

5. Тематический некоммерческий проект. Один из самых распространенных. (www.rollerov.net – сайт белорусских роллеров).

6. Рекламный сервер. Создается и раскручивается исключительно как рекламная площадка. (www.bel-prom.com)

7. Нетематический, некоммерческий проект. Сюда входят домашние странички, "персональные" клубы, рейтинги, которые посещают только их создатели и "суперкаталоги" с тремя ссылками.

PR-кампания в Интернете способна удовлетворить самые разнообразные потребности аудитории. Это может быть и самовыражение, и донесение тех или иных идей до пользователей Сети, и поддержка или даже основа бизнеса. Сетевой ресурс может обеспечить получение прибыли или по крайней мере покрытие издержек содержания и развития сервера за счет рекламы на сайте. Итак, наиболее типичные цели, которые преследуют создатели виртуальных «пиар-кампании»:

- улучшение имиджа и поднятие престижа компании,

- продвижение торговой марки,

- доступность информации о продуктах и ценах для клиентов,

- поддержка дилерской сети, доступность информации о продуктах и ценах для дилеров,

- прямая продажа продукции в Internet, организация виртуального магазина,

- доступность внутренней информации для сотрудников, работающих вне офиса,

- популяризация личности,

- другое.

Таким образам к функциям, которые выполняет PR в Интернете можно отнести:

1. Представительская,

2. Информационная,

3. Коммуникационная,

4. Рекламная,

5. Коммерческая.

Типичная структура PR-ресурса в Интернете имеет следующие компоненты:



  • Информация о фирме (ее цели, деловой облик, история, философия, отличие от конкурентов);

  • Информация о продукции и услугах (их свойства, преимущества, особенности, примеры использования, фотографии, рисунки, видео, интервью с клиентами);

  • Поддержка (дополнительная техническая информация, списки "часто задаваемых вопросов", советы по устранению неисправностей);

  • Новости (анонсы новых проектов, новинки, ярмарки, выставки, пресс-релизы);

  • Обратная связь (гостевые книги, адреса электронной почты).

Названия рубрик, их количество и содержание всегда будет зависеть от специфики и тематической направленности PR-ресурса, потребностей его аудитории. Но автор предполагает, что в интересах формирования позитивного имиджа, всегда будет уместно создание разделов, посвященных социально ответственной деятельности компании-издателя (благотворительность, спонсорская поддержка, участие в гуманитарных программах и т.п.). Интернет предоставляет возможность подробно рассказать всему миру о своей заботе об обществе, окружающей среде и т.д.

Кроме этого на страницах виртуального PR-ресурса можно разместить подборку "доброжелательных" статей из оффлайна, т.е. перевести пресс-клипинг в электронный формат; отвести отдельное место для публикации отзывов клиентов и партнеров; иначе говоря - творчески обработать позитивную и хвалебную информацию и выгодно предоставить ее на портале.

Анализ Интернет-ресурсов Рунета показывает, что некоторые попытки представления кампаний или проектов в Сети сводятся к размещению на страницах своего рода рекламной брошюры. Конечно, эффективность такого шага очевидна: компания может рассказать о себе, о своих продуктах и услугах широкой аудитории, затратив при этом минимальные средства и ресурсы. В конце концов, все зависит от поставленных целей. Но существует более фундаментальный подход к созданию сетевого PR-ресурса: организация целой веб-системы или веб-узла. Чем же это отличается от простого набора страниц? А тем, что в данном случае страницы объединены оформлением и средствами навигации. И главное - в основе всего заложена определенная концепция.

Как правило, каждая веб-реклама стремится сделать продукт своего творчества отличным от других, придать ему определенный облик. Конечно же формирование позитивного имиджа - процесс креативный, но есть в нем и свои универсальные правила:

1. Информативность. Веб-ресурс должен содержать максимально исчерпывающую информацию по тому или иному кругу вопросов, в зависимости от его тематической направленности. Именно ради информации люди подключаются к сети, тратят свои время и деньги.

2. Функциональность. Информационная насыщенность веб-системы предполагает размещение большого количества текстового материала, как в виде HTML-страниц, так и в виде содержимого баз данных. Для достижения требуемой функциональности необходима реализация хорошо продуманной, грамотно реализованной и эффективной поисково-навигационной концепции.

Удобная навигация - это когда пользователь, не ломая голову, может получить доступ к любому интересующему его материалу в два-три клика мыши. Существует целая наука - логическое проектирование - связанная с разработкой понятных пользователю моделей представления информации. Не стоит рассчитывать, что посетитель знает структуру веб-узла так же хорошо, как и его создатель. Читатель должен без труда понимать, где он находится в данный конкретный момент и как он может попасть в другое место на ресурсе, скажем, на его карту или на главную страницу.

3. Художественный дизайн. Для виртуального офиса графическое оформление материалов столь же важно, как и его информационное наполнение. Рекомендуется находить художественные решения в рамках оффлайнового корпоративного стиля и с учетом статуса веб-системы. При этом, один из показателей, отличающий любительский веб-узел от профессионального - единый стиль оформления. Следует отметить также, что в Рунете предъявляются повышенные требования к корректному использованию цветовой гаммы браузеров в режиме низкого цветового разрешения, оптимизации по объему графических элементов для увеличения скорости передачи и т.д.

4. Поддержка и актуализация данных, постоянное обновление. Еще один немаловажный фактор - регулярная актуализация информационного содержания и постоянное развитие графического дизайна в рамках выбранной концепции. Материалы на сервере не должны устаревать. Новизна, разнообразие, своевременность освещаемых событий в сочетании с должным художественным оформлением необходимы для удовлетворения информационных и эстетических потребностей пользователей.

5. Надежность и безопасность. Нередко преградой для привлечения и удержания потенциальных клиентов в Интернете, если мы имеем дело с бизнес- и PR-проектами, являются вопросы, связанные с безопасностью финансовых транзакций и передаваемой конфиденциальной информации. Разумным решением в данном случае представляется использование новейших технологий кодирования данных. Таким образом, разработка и внедрение на сервере единой политики администрирования и комплексного подхода к решению задач информационной безопасности является чрезвычайно важной проблемой, способной оказать значительное влияние на формирование позитивного имиджа.

6. Использование интерактивных компонентов и обратная связь с посетителями, что позволяет осуществлять прямой контакт с партнерами и клиентами, упрощает процедуру распространения новостей, уменьшает затраты на обновление различных данных и т.д.

Интерактивность подразумевает взаимодействие, при котором одна сторона предоставляет другой информацию, а затем получает ответ, основанный на переданных сведениях. К интерактивным составляющим ресурса можно отнести: средства сбора и представления статистики посещений, анкеты и опросные формы, система голосования, средства осуществления обратной связи (гостевые книги, конференции), средства общения в режиме реального времени (чаты), средства формирования заказов на товары и услуги (on-line витрина), локальные поисковые системы.

7. Оригинальность. Блуждая по всемирной паутине, убеждаешься в том, что Интернет - идеальное место для воплощения оригинальных, а иногда и безумных идей. Здесь появляются и виртуальные кладбища, и специфические клубы с регулярно присуждаемыми премиями по различным номинациям и т.п. - примеров бесчисленное множество. Для PR-деятельности это весьма благоприятное обстоятельство, так как большинство проблем, с которыми сталкиваются специалисты в этой области, требуют нетривиальных решений, многие из которых в реальной жизни просто неосуществимы.

8. Адрес для web-сайта. Отсутствие у сайта собственного доменного имени нередко трактуется посетителями сервера как нехватка у его хозяев средств на регистрацию или как их несерьезный подход к делу. Адрес, выдаваемый службами бесплатного хостинга, может в значительной степени испортить первоначальное впечатление от сервера. Поэтому достаточно важный аспект при формировании имиджа в Сети - своевременная регистрация доменного имени собственного сервера, которое должно отвечать следующим требованиям:



  • запоминаемость,

  • краткость,

  • простота в написании,

  • простота в произношении (во избежание ошибок при наборе),

  • содержит в себе названия компании, либо ее основной сферы деятельности, продукта, услуги и т.п.

Еще лучше зарегистрировать сразу несколько доменных имен, соответствующих наиболее вероятному написанию названия той или иной компании, конечно же, если это позволяют финансовые возможности. Тогда, вероятность того, что ресурса будет найден заинтересованным пользователями Сети, значительно выше. К тому же, если у ресурса короткое, легко произносимое имя, потенциальные клиенты легко вспомнят его, увидев Интернет-адрес на визитке или рекламном щите. Его без труда можно продиктовать по телефону.

Помимо всего прочего, регистрируя доменное имя, можно открыть mail-сервер и определить за каждым сотрудником персональный почтовый адрес типа имя_сотрудника@фирма.ru, а также создать ряд служебных адресов, типа support@фирма.ru

Процессом оформления и поддержания доменных имен занимаются ряд специализированных организаций. Регистрацией доменов в зоне .com (коммерческие сервера), .edu (образовательные учреждения), .org (некоммерческие организации), .net (сетевые проекты) занимается находящаяся в США организация InterNIC. В Европе ее функции взял на себя RIPE.

9. Работа с заголовками. В деле привлечения читателя к конкретному материалу на сайте заголовки играют не последнюю роль. Статьи с неэффектным и непонятным названием, не зависимо от их внутреннего содержания, могут остаться без должного внимания читательской аудитории. Рекомендаций по этому поводу существует великое множество, как скажем, заголовок должен быть кратким и в нем должны быть использованы простые, часто употребляемые слова.

10. Этичность. Как известно, всемирная паутина никому не принадлежит, и у нее нет какого-либо единого руководящего центра. То есть, она существует как бы сама по себе. Во многом в силу этой причины здесь господствует сетевая свобода слова. Казалось бы, говори, что хочешь, критикуй, кого хочешь, практикуй плагиат.

Но понятие авторского права в Сети распространено весьма широко. Кроме того, есть в глобальной паутине и механизмы саморегуляции. Например, достаточно весомое онлайновское "ЕЖЕ-сообщество" организовало так называемую Доску Позора, на которую можно попасть в случае несоблюдения неписаных правил поведения в Сети, например, при использовании ненормативной лексики. Инструментом воздействия на нарушителя могут стать письма провайдеру, другим организациям, через которые человек работает в Интернете, и очень часто его отключают от сети, или временно блокируют.

Таким образом, владельцы "виртуальных PR-ресурсов" в интересах своей репутации не должны забывать и о такой вещи, как сетевой этикет и соблюдение неких общих универсальных принципов морали.

К тому же, чтобы не портить впечатления посетителей от своего ресурса, всегда следует проявлять разборчивость в выборе рекламодателей и не размещать на сайте баннеры, рекламирующие продукцию сомнительного содержания, а также внимательно следить за ходом дискуссий в гостевых книгах и форумах - подобный канал общения требует постоянного контроля. Если он будет содержать бессмысленные сообщения и ругательства, то может принести больше вреда, чем пользы.

Общая закономерность такова, что чем меньше фокусирован проект, тем выше требования к его посещаемости и меньше стоимость рекламного контакта с его аудиторией. И чем на более узкий сегмент ориентирован сайт, тем выше стоимость посещения (на каждого посетителя) и ниже планка минимальной посещаемости.

Итак, для того, чтобы привлечь рекламодателей и спонсоров на тот или иной сайт, можно воспользоваться следующими инструментами:

1. Кликовые программы. В Сети есть ряд служб, которые платят сайтам практически любого содержания, качества, посещаемости, за нажатия на баннеры или текстовые ссылки их рекламодателей. Такие системы не следят за фокусировкой рекламы, игнорируют факты накруток количества кликов и т.д.

2. Рекламные сети, включающие в себя сотни сайтов по различным тематикам. В отличие от баннерных сетей, рекламные сети не только ищут рекламодателей, но и платят проценты тем сайтам, которые вошли в фокусировку того или иного рекламодателя. Веб-ресурсы отбираются тщательно.

3. Агентства Интернет-маркетинга, медиабаинговые агентства. В отличие от рекламных сетей они представляют интересы конкретного сайта, а не всей сети. Эти агентства обеспечивают поток денег от рекламодателей и эффективное заполнение рекламных площадей, а также помогают оптимизировать сайт для продажи рекламы. Если работа организована правильно, сотрудник PR-структуры располагает большим временем для того, чтобы сконцентрироваться на работе с аудиторией ресурса и его наполнением.

4. Самостоятельная продажа рекламы на сайте. Многие веб-ресурсы ограничиваются фразой "по вопросам размещения рекламы обращайтесь туда-то". Но для достижения наибольшего эффекта представляется целесообразным составление прайс-листа и выделение для него специального раздела на первой странице, скажем, "реклама на сайте".

Имеет смысл назвать способы продвижения рекламы в Сети:


  • баннерные кампании,

  • поисковые системы и каталоги,

  • обмен ссылками,

  • электронная почта,

  • рассылки,

  • рейтинги и счетчики,

  • бесплатные доски объявлений,

  • конференции,

  • пресс-релизы,

  • розыгрыши, призы, викторины,

  • виртуальные персонажи,

  • оффлайновая поддержка сетевых проектов,

  • продажа рекламы и спонсорство.

Выше были рассмотрены общие принципы создания веб-ресурсов с точки зрения формирования их позитивного имиджа в рамках PR-кампании. Однако для проведения успешной рекламной кампании в Интернете этого мало. Дело в том, что во всемирной паутине такое море информации, что даже самый интересный, полезный и красивый ресурс может в ней просто-напросто "утонуть". Чаще всего, популярность в Сети сама по себе не приходит - и более того - ее обретение может стать планируемым процессом. Конкретным альтернативам "раскрутки" того или иного ресурса, которые можно отнести к числу методов PR-воздействия, и посвящена данная часть работы.

Начнем с того, что сам факт создания сайта в Рунете - уже информационный повод. Итак, как только все страницы оформлены и загружены на сервер провайдера, необходимо известить об этом всех заинтересованных лиц: партнеров, клиентов и т.д. (можно даже устроить официальную оффлайновую презентацию), а также включить адрес нового веб-узла вместе с обычным почтовым адресом, телефоном и факсом во все реквизиты компании.

Что касается онлайновых мероприятий по продвижению, то заметим, что в Рунете уже появилось немало агентств, практикующих сетевой PR. Как правило, эта деятельность осуществляется в рамках Интернет-рекламных агентств и подразумевают следующее: создание слоганов, новостных инфоблоков, написание пресс-релизов, реализацию баннерных кампаний, спонсорство, рассылку материалов с тематическими новостями по электронной почте, организацию special events, online конференций и презентаций, всевозможных конкурсов.

"Обитают" в Интернете и представительства реальных PR-агентств, а также их "виртуальные собратья". К последним можно отнести, например, Рекламное агентство ARTOX media (www.artox-media.by). В сферу его деятельности входят контекстная и медийная реклама, создание и поддержка сетевых ресурсов, информационное сопровождение Интернет-проектов, проведение информационно-имиджевых кампаний.



<< предыдущая страница   следующая страница >>