Работа отделений срочного социального обслуживания (далее оссо или Отделение) строится в соответствии с Федеральным законом РФ от 10 - pismo.netnado.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Указанные Правила в соответствии с Федеральным законом от 31 декабря... 1 116.2kb.
Патентный поверенный физическое лицо, зарегистрированное в Государственном... 1 287.59kb.
Инновационные технологии социальной реабилитации уличных детей и... 3 914.24kb.
Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. 1 302.29kb.
Кодекс республики казахстан об административных правонарушениях 20 9464.5kb.
Д п. Кудряшовский Хореографическое отделение Программа 1 382.45kb.
Рекомендации по действиям населения при угрозе и возникновении чс... 1 126.24kb.
I. Наличие теоретико-методологических оснований для организации воспитательного... 3 427.68kb.
Председатель Совета директоров Бржезинский Г. В. Правила ведения... 1 319.59kb.
Закон о государственных и муниципальных унитарных предприятиях 1 439.18kb.
Федеральным законом от 27 июля 2010 года n 227-фз (Российская газета... 1 271.51kb.
- 3 551.07kb.
Урок литературы «Война глазами детей» 1 78.68kb.
Работа отделений срочного социального обслуживания (далее оссо или Отделение) строится - страница №1/7

Методические рекомендации по организации работы

отделений срочного социального обслуживания
Работа отделений срочного социального обслуживания (далее – ОССО или Отделение) строится в соответствии с Федеральным законом РФ от 10.12.1995 № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 02.08.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Законом города Москвы от 09.07.2008 № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы», постановлением Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации Закона города Москвы от 9 июля 2008 № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы», Положением об отделении, настоящими Методическими рекомендациями.

ОССО создаются и ликвидируются на основании приказа Управления социальной защиты населения административного округа города Москвы и по согласованию с Департаментом социальной защиты населения города Москвы. В филиалах центров социального обслуживания также могут создаваться Отделения срочного социального обслуживания при наличии необходимых площадей.

ОССО строит свою работу в соответствии с Положением о центре социального обслуживания.

Все решения, принимаемые сотрудниками ОССО, должны согласовываться с руководством центра.

На каждого сотрудника ОССО разрабатываются и утверждаются директором центра должностные обязанности (методические рекомендации Комитета от 26.06.1995 № 5-22, приказ Комитета от 04.09.1997 № 158, Приложение № 1). Штатным расписанием ОССО предусматриваются должности заведующего Отделением – 1,0 ставка, специалиста по социальной работе – 2,0 ставки, социального работника – 1,0 ставка, психолога – 1,0 ставка, юриста – 0,5 ставки, водителя автомобиля (вводится при наличии автомобиля) – 1,0 ставка.

Все сотрудники должны иметь медицинские книжки и проходить медицинский осмотр в установленные сроки.

График работы ОССО ориентирован на рабочий день учреждения с 9 до 20 часов с понедельника по четверг, с 9 до 18.45 часов по пятницам и с 9 до 17.00 по субботам. При необходимости ОССО может работать в выходные и праздничные дни (по распоряжениям, приказам вышестоящих органов).

Работа ОССО строится на основе годового и ежеквартальных планов, утверждаемых директором центра.

Сотрудники Отделения должны быть обеспечены необходимым справочным материалом.

Отделение срочного социального обслуживания предназначено для оказания неотложной помощи разового характера гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающимся в социальной поддержке. Помощь через ОССО предоставляется неработающим пенсионерам и инвалидам, семьям с детьми, а также гражданам, из числа жителей города Москвы, попавшим в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающимся в социальной поддержке.

В соответствии с Территориальным перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-ПП «О мерах по реализации Закона города Москвы от 9 июля 2008 № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы», ОССО оказывает следующие услуги:

- оказание единовременной помощи в виде предоставления продуктовых наборов, одежды, обуви и предметов первой необходимости;

- организация юридических и иных консультаций.

- организация экстренной психологической помощи;

- оказание разовых услуг гражданам, временно не имеющим возможности выходить из дома, или нуждающимся в единовременном оказании социальных услуг.

Продовольственная и вещевая помощь оказывается гражданам ОССО ЦСО, КЦСО по месту фактического проживания.

Помощь оказывается на основании:

- паспорта, удостоверяющего личность обратившегося,

- личного заявления установленной формы (Приложение № 2),

-копии справки Государственного учреждения Инженерной службы (единого жилищного документа), справка действительна в течение 30 дней;

- копии справки о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (при ее наличии) или справки о доходах обратившегося лица;

- справки от лечащего врача о наличии заболевания диабетом, в случае нуждаемости в диабетическом продовольственном наборе (предоставляется единовременно при первичном обращении)

- акта обследования материально-бытовых условий (Приложение № 3).

Акт обследования материально-бытового положения лица, обратившегося за помощью, при первичном обращении гражданина составляется специалистами отделения срочного социального обслуживания Центра со слов заявителя, в случае повторного обращения – выходом на дом.

Копию справки Государственного учреждения Инженерной службы, а также справки о доходах из районного ГУ ИС и управления социальной защиты населения района, в случае согласия заявителя, специалисты ЦСО, КЦСО запрашивают самостоятельно. При отсутствии такого согласия указанные справки граждане предоставляют самостоятельно.

Для рассмотрения заявлений граждан и принятия решений по вопросам оказания вещевой и продовольственной помощи в ГБУ ЦСО, ГБУ КЦСО на основании приказа руководителя создается комиссия по вопросам оказания адресной социальной помощи, которую возглавляет руководитель или его заместитель. В состав комиссии могут быть включены сотрудники управлений социальной защиты населения районов, комплексных центров и центров социального обслуживания, управ районов, представители общественных организаций и др.

При изменении состава комиссии приказ обновляется по мере необходимости.

В своей работе комиссия должна обращать внимание на необходимость индивидуального подхода к рассмотрению каждого заявления. При принятии решения комиссия должна учитывать, что вид оказываемой помощи и ее размер в денежном выражении зависит от материально-бытового положения заявителя, состава и дохода семьи, причины обращения.

Вещевая и продовольственная помощь должна оказываться лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации и действительно нуждающимся в такой помощи.

Заявления граждан об оказании вещевой и продовольственной помощи регистрируются в журнале обращений граждан (приложение № 4) по датам поступления и рассматриваются комиссией ЦСО, КЦСО в течение 10 дней со дня подачи.

Заседание комиссии может проводиться ежедневно.

На каждое проводимое заседание комиссии должен составляться протокол (Приложение № 5), в котором указывается:

- Ф.И.О. обратившегося;

- адрес и домашний телефон;

- вид оказываемой помощи, в т.ч. в денежном выражении.

При оказании продовольственной помощи в протоколе повестка звучит следующим образом – «рассмотрение заявлений граждан по оказанию продовольственной помощи», при оказании вещевой помощи - «рассмотрение заявлений граждан по оказанию вещевой помощи».

В случае, если на момент принятия решения об оказании помощи сумма, на которую она будет оказана неизвестна, размер суммы вносится в протокол вручную после оказания помощи согласно данным накладной.

При отказе в оказании помощи в протоколе должна отражаться информация о причине отказа.

После рассмотрения заявлений на комиссии обратившимся гражданам должны быть даны письменные разъяснения (Приложение №№ 6, 7).

Отказ гражданина (или членов его семьи) от обследования материально-бытовых условий проживания является основанием для отказа в предоставлении адресной социальной помощи (отказ в письменной форме ЦСО, КЦСО, Приложение № 6).

В соответствии с федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» ответ направляется в письменной форме в течение 30 дней со дня подачи заявления.

Основанием для отказа в оказании продовольственной помощи не может служить ранее оказанная в течение года вещевая помощь и, наоборот, если при этом подтверждается острая нуждаемость в ней обратившегося. Не рекомендуется искусственно ограничивать обратившегося в получении одного вида помощи (либо продуктовая, либо вещевая помощь).

Гражданам, обратившимся в ОССО за повторной помощью, необходимые разъяснения даются непосредственно в ЦСО, КЦСО после вынесения решения комиссии. В исключительных случаях, при согласовании с управлением социальной защиты населения административного округа на основании письменного представления ЦСО, КЦСО помощь может быть оказана повторно.

В случае, если на момент обращения граждан ОССО не может оказать помощь в необходимом объеме по причине отсутствия необходимого товара, то такие случаи берутся на контроль, и при поступлении его принимаются меры по их удовлетворению (на заявлении делается соответствующая пометка, о чем обратившийся ставится в известность в письменной форме в течение 30 дней со дня подачи заявления).

В исключительных случаях, помощь может быть оказана повторно в течение календарного года по обоснованному решению Комиссии ЦСО, КЦСО.

Гражданам, пострадавшим от пожаров, стихийных бедствий, техногенных катастроф, помощь оказывается незамедлительно с последующим составлением акта обследования и обязательным предъявлением оригиналов документов, подтверждающих указанные обстоятельства и оформленных на имя обратившегося за помощью.

Помощь гражданам, находящимся на обслуживании в отделениях социального и социально-медицинского обслуживания на дому, социального патронажа ЦСО, КЦСО оказывается на основании личного заявления или служебной записки заведующего отделением на имя директора центра с приложением вышеперечисленных документов.

Отсутствие на складе ОССО ГБУ ЦСО, ГБУ КЦСО необходимой помощи не может служить поводом для отказа в приеме заявления.

Гражданам, страдающим диабетом, помощь может оказываться один раз в квартал в виде специализированного диабетического продовольственного набора. Помощь гражданам по случаю праздничных дат и юбилеев через ОССО не оказывается.

Сведения о гражданах, обратившихся в ОССО, заносятся в журнал обращения и карточку (Приложение № 8).

Личное дело заявителя формируется специалистом по социальной работе ОССО и должно содержать:

-заявление,

-акт материально-бытового обследования,

- копию справки о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (предоставляется пенсионером, инвалидом при ее наличии на приеме, в случае отсутствия требовать ее дополнительно не следует),

- копию справки Государственного учреждения Инженерной службы.

- справку от лечащего врача о наличии заболевания диабетом, в случае нуждаемости в диабетическом продовольственном наборе (предоставляется единовременно при первичном обращении).



- накладную (накладная выписывается в 3-х экземплярах: 1 экз. выдается заявителю, 2-ой - в бухгалтерию и 3-й подшивается в личное дело). При оказании помощи в накладной указывается только перечень продуктов (вещей), количество и общая стоимость проднабора (вещей) (Приложение № 9).

Для учета работы юриста и психолога ведутся журналы (Приложение № 10), в которых отражается следующая информация:

- дата обращения;

- дата проведения консультации;

- Ф.И.О. обратившегося;

- причина (вопросы, поставленные в ходе обращения);

- принятые меры, подпись юриста или психолога.

В конце каждого месяца юрист и психолог анализируют свою работу и составляют отчет по форме Приложение № 11 (с разбивкой по вопросам обращения).

Ежемесячно журналы и отчеты юриста и психолога проверяет заведующий ОССО.

На основании этих данных формируется ежеквартальный отчет о работе ОССО.

Отчеты по работе ОССО ЦСО, КЦСО необходимо предоставлять в Управления социальной защиты населения административных округов города Москвы, которые, в свою очередь, не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, представляют сводный отчет по форме Приложений № 12, 13 (с приложением отчетов ЦСО, КЦСО) в Управление организации социального обслуживания Департамента.

Информация о гражданах, получивших различные виды социальной помощи, вносится в АСИО «ЦСО» и путем информационного обмена через ИМБД данная информация поступает в ОИБД.

Все материальные ценности, поступающие на склад ОССО, приходуются отдельно от склада Центра.

С заведующим ОССО и специалистом по социальной работе, ответственным за организацию бесплатного питания, заключается договор о полной материальной ответственности.

Материальные ценности, находящие на складе ОССО, учитываются по наименованию, сортам и количеству предметов в книге ф.0504042 (приложение № 14). При выдаче в книгу заносятся соответствующие сведения:

- дата выдачи помощи;

- артикулы приобретенных вещей;

- № накладной;

- Ф.И.О. лица, получившего помощь;

- роспись получателя.

В книге до начала записей нумеруются все страницы, на обороте последней страницы подписывается главный бухгалтер. Книга должна быть прошнурована и заверена печатью.

На каждый вид материальных ценностей заводится отдельная страница с указанием артикула, после каждой операции по приходу и расходу записываются остатки, записи с первичных документов материально ответственное лицо делает в тот же день. В конце каждого месяца заведующим ОССО и главным бухгалтером выверяются остатки на складе.

Особое внимание рекомендуем обратить на организацию выдачи вещевой и продуктовой помощи. Поставленные товары должны выдаваться в течение всего квартала, при этом допускается переходящий остаток товара на другой квартал.

Выдача продуктовых наборов осуществляется в соответствии с приказом Комитета от 06.03.2001 № 35 «О порядке формирования продуктовых наборов остро нуждающимся гражданам».

Обращения граждан и протоколы заседаний комиссии по оказанию адресной социальной помощи должны храниться 3 года.

Одновременно информируем, что с 01.10.2010г. на базе одного из Центров социального обслуживания административных округов, в соответствии с приказом Департамента социальной защита населения города Москвы от 12.08.2010г. № 1876 (в редакции приказа Департамента социальной защиты населения города Москвы от 06.10.2010г. № 2276), создан сектор «Мобильная социальная служба».

При организации работы сектора «Мобильная социальная служба» следует руководствоваться письмом Департамента социальной защиты населения города Москвы от 23.11.2010г. № 01-22-1899/10 .

Приложение 1

Государственное учреждение

Центр социального обслуживания


« » УТВЕРЖДАЮ

Директор ГУ ЦСО « »

____________ Ф.И.О. «___»________________20 г.


следующая страница >>