I. Общие положения Администратор торгового зала относится к категории специалистов - pismo.netnado.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
I. Общие положения Товаровед относится к категории специалистов 1 46.83kb.
I. Общие положения Экономист по сбыту относится к категории специалистов 1 69.57kb.
I. Общие положения Финансовый консультант относится к категории специалистов 1 56.63kb.
I. Общие положения Менеджер по персоналу относится к категории специалистов 1 107.71kb.
I. Общие положения Экономист по финансовой работе относится к категории... 1 78.77kb.
I. Общие положения Экономист вычислительного (информационно-вычислительного) 1 55.65kb.
I. Общие положения Нарядчик относится к категории технических исполнителей 1 35.89kb.
1 Психолог относится к категории специалистов 1 40.78kb.
Учреждения, организации 1 64.67kb.
Т. Общие положения о предпринимательском праве. Источники предпринимательского... 1 62.14kb.
1 Заместитель директора по научно-методической работе относится к... 1 84.12kb.
Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине... 1 110.99kb.
Урок литературы «Война глазами детей» 1 78.68kb.
I. Общие положения Администратор торгового зала относится к категории специалистов - страница №1/1




(название учреждения, организации)




УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)




"___" ______________ 200_ г.








ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА (МЕНЕДЖЕРА) ТОРГОВОГО ЗАЛА

I. Общие положения

  1. Администратор торгового зала относится к категории специалистов.

  2. Администратор торгового зала должен знать:
    - Законодательство Украины.
    - Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания.
    - Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия.
    - Структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы.
    - Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.
    - Виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг.
    - Основы маркетинга и организации рекламы.
    - Основы выкладки (позиционирования) товаров.
    - Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин.
    - Основы эстетики, этики и социальной психологии.
    - Основы экономики, организации труда и управления.
    - Основы трудового законодательства.
    - Правила внутреннего трудового распорядка.
    - Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

  3. Назначение на должность администратора торгового зала и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению _____________.

  4. На время отсутствия администратора торгового зала (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

  5. _________________________________________________________________.

  6. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Администратор торгового зала:



  1. Осуществляет руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).

  2. Подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.

  3. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.

  4. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.

  5. Осуществляет управление:
    - запасами товаров в торговом зале;
    - ассортиментом товаров.

  6. Осуществляет контроль над соблюдением персоналом торгового зала:
    - надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;
    - правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;
    - правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.

  7. Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.

  8. Организует информирование покупателей:
    - о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);
    - об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);
    - о режиме работы торгового предприятия.

  9. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров.

  10. Организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.

  11. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.

  12. Осуществляет контроль над наличием ценников на товарах.

  13. Контролирует соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.

  14. Отслеживает злоупотребления со стороны персонала торгового зала.

  15. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.

  16. Информирует руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.

  17. Осуществляет контроль над исправностью оборудования торгового зала и информирует руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.

  18. Анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям:
    - сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);
    - сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.

  19. Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.

  20. Использует в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.

  21. Составляет отчеты о движении товаров.

  22. Принимает участие в инвентаризациях.

  23. Организует в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывает милицию, “скорую помощь”, пр.

  24. _________________________________________________________________.

  25. _________________________________________________________________.

III. Права

Администратор торгового зала имеет право:



  1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

  2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию торгового процесса.

  3. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового зала; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

  4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

  5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей, возложенных на него, и возможности реализации предоставленных прав.

  6. _________________________________________________________________.

  7. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Администратор торгового зала несет ответственность:



  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

  3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

  4. _________________________________________________________________.

  5. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:



Руководитель
структурного подразделения:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

Начальник
юридического отдела:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

С инструкцией ознакомлен:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.